Köpvillkor 

Priser

Priserna som anges är i svenska kronor och inkluderar moms 25%, 12% eller 6%, beroende på varugrupp.

Packetering

Eftersom vi jobbar ekologiskt och hållbart försöker vi i möjligaste mån använda oss av återvunnet förpackningsmaterial istället för att enbart köpa nytt.

Betalningssätt

Du kan för närvarande välja mellan följande betalningssätt.

Klarna Checkout/ Faktura eller kortbetalning: Vi erbjuder köp mot faktura eller kortbetalning via Klarna Checkout. Dina kortuppgifter är helt säkra. All känslig kreditkortsinformation som du skickar krypteras omgående så att ingen mer än du kan se informationen. 
Fakturan kommer direkt från Klarna.

Förskottsbetalning: Du betalar in ordersumman till Bankgiro nr 125-4051 eller Swish till tel 076 - 141 86 86 inom 7 dagar från det att beställningen gjorts. Ange ordernummer vid betalning.  Din beställning skickas efter att betalning erhållits. Om ingen betalning skett efter 7 dagar, makuleras ordern. 

Swish: Du betalar in enkelt med förskottsbetalning via Swish, till ett av följande telnr:

Alt 1: 076 - 141 86 86 (Ett kassakvitto bifogas i din order, vi sparar på pappersutskrifter, mottagare Anne-Lie Boström)

Alt 2: 123 350 86 11 (du får en Faktura/kvitto på din order)

Du väljer alternativet "förskottsbetalning" vid swishbetalning.

Förfallna fakturor (som ej kommer via Klarna) skickas automatiskt vidare till JA-inkasso

Frakt

Hämta dina varor själv efter överenskommelse i butiken på Sörbygatan 74, Gävle: 0 kr

Övriga ordrar: Fraktkostnad från 30kr - 65kr med posten

Paket med Dhl: 
>3 kg      79kr
4-5 kg     89kr
6-9 kg     99kr
10-15 kg 129kr



I dagsläget kan vi endast leverera varor inom Sverige, (samt till Finland och Norge för en extra fraktkostnad, kontakta butiken för information.)

Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit vid beställningen. Kontrollera att du anger rätt e-postadress. Om du inte får en bekräftelse kan adressen vara felaktig. Kontakta oss i sådana fall.

Leverans

Leverans av paket sker två dagar i veckan vilket innebär att din order skickas inom 1-5 dagar. 

Varorna skickas med Posten Varubrev eller med Dhl Servicepoint. Vi väljer billigaste fraktlösningen för respektive order. Har du specifika önskemål kontakta butiken. För sms-avisering uppge ditt mobiltelefonnummer.

Ej uthämtat paket som returneras till oss debiteras med returkostnaden. Dhl tar då även en extra avgift för hanteringen, därför blir det istort sett alltid billigare att själv returnera paketet/ordern. Kontakta butiken vid retur.

OBS:Ej uthämtat paket som går i retur till butiken debiteras med den faktiska frakkostnaden till dig som kund, samt fraktbolagets kostnad för hantering av retur, samt returfrakt. Minimikostnad 195 kr Du får såklart även stå för frakten till dig.

Om jag ångrar mitt köp?

Du har 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen som gäller i butiken. Varor skall returneras oskadade och oanvända i originalförpackning. Kunden står själv för frakt på returer. Bifoga även kopia på följesedel och kvitto. Värdet på varan betalas tillbaka (ej frakten). Har du valt Klarna fakturering så benäms frakten i en restfaktura från dem som "returfrakt".  Ej uthämtat paket som återgår till butiken faktureras även med returfraktens kostnad  (varuvärdet makuleras) Kontakta alltid oss innan du returnerar något. Skicka varorna i postpaket och ange var du vill ha beloppet insatt.  Skicka inte mot postförskott. Vid byte står kunden för frakterna.

Om vara/varor skadats under transporten?

Om någon vara är skadad skall den reklameras inom 14 dagar. Kontakta alltid oss innan du returnerar något! Vi skickar en ny vara och du får även ersättning för dina utlägg. Om varan utgått betalas beloppet tillbaka eller så kan du byta mot en annan vara.

Personuppgifter
När du gör en beställning hos oss godkänner du att Balansbutiken lagrar dina uppgifter för att kunna fullfölja din beställning, alltså våra åtagande gentemot dig som kund. Inga uppgifter lämnas ut och du har enligt personuppgiftslagen/GDPR rätt att veta vilka uppgifter vi har om dig. När du väljer förskottsbetalning samt betalning via Textalks korttjänst och vill ha/får en kontantfaktura på din beställning så sparas du som kund i faktureringsprogrammet och godkänner även därigenom det.                                    *Vill du inte finnas i vårt kundregister/fakturaresister så meddela oss detta i samband med din beställning.                *Vill du veta vilka uppgifter vi har om dig, tror att de som finns är felaktiga eller har frågor kontakta oss via kontaktformuläret.

Balansbutiken är en del av universellbalans.se 
Balansbutiken  c/o Annelie Bostöm
Sörbygatan 74
802 55 Gävle
+46 76 141 86 86

Företaget innehar F-skattsedel - Momsreg nr SE6905180029.